福州| 怀来| 鄂温克族自治旗| 兴文| 江山| 富县| 泸水| 定襄| 美姑| 乾安| 下花园| 兴义| 东西湖| 宁夏| 长子| 通城| 临漳| 永泰| 利川| 凯里| 武胜| 抚州| 庐山| 广平| 太白| 康定| 双桥| 隆安| 兴宁| 即墨| 阜平| 大丰| 召陵| 晴隆| 蒙山| 桂林| 芦山| 汾西| 雅安| 舞阳| 泉港| 南投| 哈密| 龙胜| 施秉| 错那| 平谷| 承德县| 烈山| 化州| 南票| 来凤| 射洪| 昌都| 巍山| 平川| 永宁| 巴彦淖尔| 歙县| 公安| 峨边| 叙永| 鸡泽| 富拉尔基| 九江市| 长兴| 马山| 新邵| 祁连| 南昌县| 富平| 沙圪堵| 达孜| 石家庄| 堆龙德庆| 理县| 湖北| 浦江| 建水| 蒙山| 常山| 霞浦| 云溪| 连江| 紫阳| 沾益| 常熟| 双峰| 林州| 盐田| 临夏市| 巴彦| 石屏| 武胜| 芜湖市| 安吉| 周村| 辉南| 同心| 镇沅| 汉阴| 宁蒗| 天安门| 德化| 平鲁| 茂名| 方城| 建水| 万安| 永年| 长丰| 贵池| 五营| 石门| 拉萨| 江西| 乐安| 肃南| 贡嘎| 云浮| 颍上| 广西| 北票| 甘棠镇| 长白| 修水| 民丰| 沁阳| 防城港| 高平| 新宾| 合川| 屯留| 江孜| 围场| 芮城| 肃宁| 长汀| 江孜| 马尔康| 安新| 商都| 浦北| 峨眉山| 修武| 德保| 阳西| 邵东| 丰顺| 玉田| 雁山| 平湖| 马边| 申扎| 格尔木| 南和| 闽清| 乌马河| 深泽| 朝天| 株洲市| 永昌| 杂多| 塔什库尔干| 海晏| 唐河| 惠农| 美姑| 梁子湖| 长泰| 宜城| 新源| 汾西| 独山子| 自贡| 昂仁| 积石山| 榆社| 峨眉山| 甘洛| 津市| 西峡| 山亭| 琼山| 西吉| 房山| 灌云| 马祖| 荆州| 利辛| 松溪| 镇宁| 裕民| 阿合奇| 大洼| 兴仁| 富裕| 商南| 宜章| 铜陵县| 孟州| 清水| 南澳| 边坝| 南漳| 遂平| 天等| 耒阳| 恭城| 临潭| 西盟| 信宜| 景谷| 岢岚| 藁城| 石柱| 遵义市| 恩平| 姜堰| 南靖| 化德| 贵州| 印江| 三水| 北京| 永清| 邛崃| 布尔津| 梁子湖| 大埔| 西青| 鲁山| 陈巴尔虎旗| 畹町| 范县| 墨江| 阳信| 阆中| 沈丘| 巴中| 儋州| 淮滨| 大同县| 辽宁| 阆中| 乾县| 定州| 社旗| 西昌| 嘉义县| 漾濞| 正镶白旗| 麻城| 凤冈| 乳山| 大港| 大田| 迭部| 镶黄旗| 宁化| 索县| 台南县| 安新| 寿县| 百度
当前位置: 深圳新闻网首页>焦点新闻>国内新闻>

多地五星级饭店被“摘星” “官方差评”会有用吗?

多地五星级饭店被“摘星” “官方差评”会有用吗?

分享
人工智能朗读:

8月19日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,决定取消部分五星级旅游饭店资格。被“摘星”的酒店存在哪些严重问题?“摘星”处理有实效吗?新华社记者就此展开调查。

百度   而在陕西省咸阳市马家堡齐心希望小学、铜川市照金红军小学等已建的“科技小屋”,志愿者们则带去了配套手绘教材和最新科普书籍,并调研“科技小屋”的使用情况以及存在的问题,为下一步在西北地区乃至全国搭建“科技小屋”做准备。 百度 琎ら㎝膀穝翬膀穝单17產玻祇甶坝羛竝宁砫忌翠い地羆坝穦翠い地紅坝羛穦翠穨羆穦翠い地坝穦翠い瓣穨穦翠い穨羆坝穦翠跋坝羛翠坝穦羛畊穦某羛栋琎らョ祇羛羘や現┎ㄌ猭琁現や牡よ腨タ磅猭セ翠程ㄣ紇臫坝烩砈㎝炊霉渤闽翠玡硚㏑笲璶闽繷祇羘宁砫忌甶ボ癸翠砫ヴ踞讽甶ボは忌臔猭獀―﹚瑈チ種祇п锣Ы墩ゎ忌睹琌翠讽玡程候ㄆ穦疭牡钉胓忌畕產堕井籈程眏チ種秖Τ確翠猭獀㎝笻猭忌︽笆ぃ耞ど翠常甡筁琿丁穦宁砫筀ゎ忌羘ごぃì镑忌耑坝穨诀篶臮б幢ぃ幢ē踞み簀ゴ繷尘忌侥阑ら玡瓣叭皘翠緿快㎝い羛快瞏羭快翠Ы墩畒酵穦翠緿快ヴ眎惧穦笷いァ闽铆﹚翠讽玡Ы墩5翴弘辨稲瓣稲翠秖璶祇揣蝴臔翠羉篴铆﹚い瑈琖ノ璶礚礚倪ōτ贺よΑ矮程玡絬い羛快ヴвチ碞辅龟いァ弘矗4翴辨瞷矮琌初闽翠玡硚㏑笲ネ驹玂矫驹癶礚癶矗4翴辨戳辨祇揣タ秖贺︽笆疭㎝牡钉笻猭忌ぃ耞ど碿てそ礛珼驹瓣產舦㎝侥阑瓣ㄢ┏絬ゲ礛穦癸翠犁坝㎝щ戈吏挂俱砰チネ㎝そ渤篶Θ伐珹坝ず翠カチ常琌甡翠瓣悔磕竒禩いみ坝穦紇臫羭ì淮羮螟戳坝羥蔼㊣㊣苸翠刮挡璓╄忌ノΤ翠荷е確タ盽笲籈礘竒蕾チネ祇甶ョ琌蝴臔坝痲セ翠璶坝穦穨琎ら祇羘眏疨宁砫忌笷琵翠荷е耴猭獀圭﹡贾穨腀辨癬▆ボ絛盢躬籖Τ醚ぇカチㄓは忌嫉猭獀籔稲瓣稲翠刮砰タ縩伐︽笆ぃぶ稲瓣稲翠カチ‵〤きや篨臔瓣篨㏄せ盢Τチ屡嫉牡诡笆穦Гē癬︽礚礚倪祇タ竡ぇ羘Θ臱硋堵︹┢エチ種秖 百度 糂甪琄2017琄ぱ糂甪籔︸眖祇隔玡┕ェ獃焊祅︽礛τ玱硚い笿讽﹗╱ǎ撤砆跋━瑌い讽穓毕钉材ぱтㄢ糂甪ぱ玡筁糂甪禟ō拟盿︽掸癘の倒克ね獺パ︸盿ㄓ硂ゅ癘魁い糂甪ノ荷ソ遍癸筁┮Τ好碽秈︽程瞏↖ō蛾み眎秨瓜硓筁︽籔糶秖ネ㏑籔禯瞒ō砰稰刚瓜笹┪环瞒籔礛ぇ丁絬贝方ネ㏑み洪硂ㄇ场だ琌τ糶ゅい矪矪瑅犯瞏裸籔承┦硂ㄇ糂甪┮痙ЧΘΑ籔痹ㄆ羘ぃゅ床絑產種ぇパ克ね籔匡絪ㄤい珹笴癘钢獺籔ら癘馒ゅ单ゅ摸蹲籈Θ硂セи┮禗闽ê畒ち 百度 寿阳 百度 北湖街道 百度 巴音赛街道

新华社北京2019-09-17电   “价格五颗星,设施五成新,服务不走心。”近年来,一些五星级饭店名不副实,不仅让消费者闹心,也不利于进一步激发文化和旅游消费潜力。

8月19日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,决定取消部分五星级旅游饭店资格。被“摘星”的酒店存在哪些严重问题?“摘星”处理有实效吗?新华社记者就此展开调查。

有酒店卫生管理瘫痪、安全隐患重大、客房空气污染、噪音污染严重

根据文旅部门披露信息,5家被“摘星”饭店分别为天津燕园国际大酒店(原喜来登大酒店)、天津滨海假日酒店、上海裕景大饭店、重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店;另还有分别位于辽宁、重庆、上海、天津、河南的多家酒店被限期12个月整改。

记者从文化和旅游部了解到,此次被处理五星级饭店存在的主要问题有:一是消防器材老旧失效,消防通道无法正常使用,安保、泳池安全员等不到位。二是卫生问题突出。消毒间配备不到位,公共区域、客房、餐厅卫生管理不达标。三是部分设施设备因维修保养不力无法正常使用,标识系统老化。四是员工服务意识淡薄、服务技能不足,不能严格按照标准要求提供相应服务。

记者调查发现,被“摘星”的重庆典雅戴斯国际大酒店就存在无礼宾服务、客房空气质量差、后台区域维护缺失破损严重、卫生管理瘫痪、设施设备陈旧等问题。重庆希尔顿酒店也因必备服务项目缺失、卫生消防不达标存在重大安全隐患、服务不规范等问题被“摘星”。

上海市旅游饭店星级评定委员会主任黄铁民告诉记者,上海1家被“摘星”、5家须限期整改酒店的问题也都集中在安全生产管理、卫生操作规范、一线员工服务规范和必备项目缺失等方面。

文化和旅游部相关负责人介绍,该部今年1月至7月已分三轮对十个重点省份的部分五星级饭店进行了暗访检查,已对20家五星级饭店做出取消星级的处理。

“五星”变“无星”,饭店在乎吗?

长期以来,获评“五星级”被认为是饭店硬件与服务品质优异的保证。“摘星”让“五星”变“无星”,能有效触动相关不达标饭店积极整改吗?

一家旅行社负责人告诉记者,饭店被“摘星”后可能丢掉部分高利润的高端需求市场。一些高端饭店在“摘星”后,客流量大幅下滑。

北京第二外国语学院旅游科学学院院长、国家级星评员谷慧敏认为,星级评定事关国家标准,“摘星”就是要通过维护标准的权威性,维护饭店服务品质,用“有进有出”来保障行业健康发展。

但不少业内人士也表示,当前“摘星”对高档饭店的影响力已明显削弱。甚至有星级饭店主动申请“摘星”或“自定义”为“豪华”规避星级评定标准的约束。

记者发现,有大量饭店,特别是高档饭店游离于我国星级评价体系之外。据文化和旅游部市场司景区和旅游住宿业监管处处长刘瀛介绍,商务部统计的全国住宿企业超过50万家,而星级饭店仅有11000家。据记者调查,仅上海一地,达到“五星级价格”的“豪华”饭店数量是拥有五星评级饭店数量的两三倍。此前被曝光存在“浴巾擦厕所”“马桶刷刷茶杯”的一些高档饭店,就存在“无星可摘”的情况。

另外,由于信息披露等方面原因,“摘星”压力往往不能有效传导到市场端形成经营压力,不少“差评”饭店仍“客似云来”。记者发现,北京长安大饭店、淄博世纪大酒店等此前被“摘星”饭店仍预订紧俏,北京某温泉度假酒店工作人员甚至向记者表示“摘星后饭店价格没有任何调整”。

权威性、专业性、市场化程度三方面成星评制度“短板”

记者从文化和旅游部相关工作负责人处了解到,中国旅游饭店业协会是当前星级评定、复核相关工作的具体承担单位,相当于全国星评委常设办事机构。

“星级评定制度面临着持续萎靡的风险。”中国旅游协会副会长、中国旅游饭店业协会会长张润钢坦言,目前,饭店星级评定标准已不能适应行业发展的需要。

中国旅游研究院院长戴斌认为,目前国内很多涉及旅游住宿服务的标准和质量判定,尚无法律法规可依,仍主要靠行业惯例、行业标准和企业自检。旅游法等相关法律法规也仅做原则性规定,惩罚力度也不足。另外,专家还指出,当前不少星级评定机构存在缺少认证资质的法律隐患。

张润钢称,饭店星级评定本是住宿行业区分等级的一种技术手段,专业性很强。但现实中容易受到其他因素干扰,比如在有些地方,相关部门为彰显政绩,催生出了大批本不具备五星级条件却硬性开业的饭店,大大削弱了星级的含金量。

业内人士告诉记者,现行做法是按行政级别来决定评定星级饭店等级的权限:国家评五星,省级评四星,地市评三星。专家指出,这样的做法是过去行政主导模式的“遗迹”,既难以有效配置资源,也难以适应市场发展的需要。

张润钢等专家建议,市场化改革是星评制度的出路。一是由市场化程度较高的专业认证机构实施评定;二是应主动纳入国家认证认可监管体系,通过推进星评标准的市场化、专业化来擦亮“星级品牌”。

文化和旅游部方面表示,将对五星级饭店进行“全覆盖、双随机、常态化”暗访检查,同时加大标准引领力度,修订《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准等。

  新华社记者陈爱平、周文冲、余俊杰

[见圳客户端、深圳新闻网编辑:陈苏雅]
过埠镇 劳改支队农场 绥芬河市 裕丰 栾城县 保兴庄村 舒家村乡 大河口 前德门苏木
爱辉 龙兴 鞍山西道院招待所 罗家坟村 演乐社区 红旗路星环里 天通北苑一区南 东铺头街道 嵊县
波水乡 柳行头东街村委会 益民居委会 横沟弄 绥滨 大亨里 那林西里 泽掌镇 慧觉镇 汪达镇
https://www.whr.cc/bbsitemap.htm